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当社個人情報保護方針

はなまるサポートは、訪問サポート業務等において、確かな技術でお客様の信頼にお応えすることにより、お客様のベストサポーターでありたいと願っております。また、多くの個人情報を取扱うサービス企業として、個人情報保護は重要な責務だと認識しております。弊社は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守することにより、今後もお客様から信頼される企業を目指して、お客様の個人情報保護に万全を尽くすことをここに宣言いたします。
制定日:2005年4月1日
最終改定日:2013年5月5日                           はなまるサポート 細田 弘志

1.個人情報の取扱いについて
弊社は、お客様の個人情報の適切な取扱いについて、JISQ15001にある個人情報保護マネジメントシステムに準拠し、個人情報への不正アクセスや個人情報の漏洩、滅失または毀損等を防止するため、合理的な対策・是正処置を講じ、個人情報保護強化に努めます。 また、個人情報は、弊社の定めた次の利用目的の範囲内で取扱うこととし、その取得にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法によって取得することはありません。
<個人情報の利用目的>
弊社は、弊社サービス利用のためにお客様がお申込み時にお知らせいただいた個人情報、並びに弊社委託元より提供いただいた個人情報を、次の目的でのみ利用し、目的外利用を行わないための最善の措置を講じることとします。また、利用目的に変更が生じ、再度お客様の同意が必要な場合は、事前にお客様の同意を得ることとします
(1) 弊社サポートサービス(訪問サポート、電話サポート)実施時におけるお客様の確認のため
(2) 弊社サポートサービスの改善、または弊社新サービスのご案内及びアンケート調査・分析を行うため
(3) 各種取次業務におけるお客様の確認のため
なお弊社は、弊社委託元より提供いただいた個人情報については、原則、上記(1)、(3)の範囲で利用します。

2.個人情報の第三者への提供について
弊社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
(1)お客様ご本人の同意がある場合
(2)サポート業務の利用目的を遂行するために必要な範囲において提供する場合
(3)司法または行政機関等から、法令に基づき開示または提出を命じられた場合
(4)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(5)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(6)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

3.個人情報の開示・訂正・削除並びに苦情・相談等
弊社は、お客様の個人情報を常に最新かつ正確な状態で管理するよう努めています。個人情報の開示・訂正・削除などをご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、ホームページに記載のお問合せまでお申出ください。当該請求者がご本人であることを確認後、個人情報の保護に関する法令の定めに従い適切に対応いたします。また、個人情報および個人情報マネジメントシステムに関する苦情・相談につきましても、同お問合せまでお申出ください。

4.委託元からの個人情報取扱いについて
弊社は、外部からの委託を受けて委託元企業の顧客情報を取扱っておりますが、その場合には、適切な取扱いを確保するため、委託元と必要な契約を締結して弊社の個人情報保護方針に基づき厳正に取扱っています。

5.法令等の遵守と改善
弊社は、弊社が保有するお客様の個人情報に関して、適用される法令や国が定める指針、その他規範を遵守するとともに、個人情報保護に関する一切の活動(個人情報保護マネジメントシステム)を維持すべきところは維持し、また継続的に見直し、改善してまいります。

6.個人情報保護に関する内部規漏洩の未然防止対策について
弊社は、お客様の個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示し、個人情報の漏洩等に対しては、厳しい姿勢で臨むことを周知徹底してまいります。ウェブサイトへの個人情報表示および保存はいっさいございません。未然防止策として、ご連絡方法はすべてメールもしくは電話にてご連絡とさせていただきます。

7.お客さまの責任について
弊社ウェブサイトは、他のウェブサイトへリンクを設定していますが、リンク先サイトでの個人情報の取扱いについては、当該リンク先サイトで直接ご確認下さい。弊社ウェブサイトのご利用は、お客さまの責任において行われるものとします。 弊社ウェブサイトおよび、弊社ウェブサイトよりリンク設定がされている他社のウェブサイトから、お客さまの個人情報を用いて取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、弊社は一切の責任を負いません。 個人情報の取扱いについての変更 弊社は、個人情報保護と法令の制定や改定等に伴い、個人情報の取扱いについて変更等がある場合、すみやかに公表をいたします。




   
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